Retour et échange de vinyle

Politiques de retour et d’échange sur vinyle

Nous ne vous enverrons jamais intentionnellement du vinyle endommagé. Parfois, des dommages peuvent survenir lors du transport et parfois le vinyle présente des erreurs de fabrication.

Si vous avez reçu un enregistrement qui semble présenter des dommages, veuillez consulter la liste ci-dessous et vérifier que ce que vous voyez est considéré comme un dommage.

Ce qui est considéré comme un dommage et est couvert par notre politique de remplacement :

  • rupture
  • manche extérieure déchirée
  • déchirures à l'intérieur des manches
  • virages majeurs
  • Rayures physiques sur le vinyle qui font sauter l'aiguille

Ce qui n’est pas considéré comme un dommage et n’est pas couvert :

  • Des fissures mineures dans les coutures des pochettes intérieures ou extérieures, ou des déchirures dans les coins, sont un résultat courant de l'expédition de vinyle partout dans le monde et ne sont pas couvertes.
  • Couleur du vinyle légèrement différente de celle représentée sur la photo
  • Variations de couleur du vinyle
  • Spécifications de pression qui ne font pas sauter l'aiguille
  • Légères éraflures et très légères rayures
  • Déformation mineure

    Si vous avez reçu un article endommagé, vous avez droit à un remplacement gratuit . Suivez ces étapes pour démarrer un retour :

    1. Contactez-nous au plus tard 3 jours à compter de la date de livraison au contact@highfidelityvinyl.store .
    2. Assurez-vous d'inclure des photos de l'article endommagé et du bordereau d'expédition imprimé.
    3. Une fois que nous aurons reçu la preuve des dommages et que vous serez admissible à un remplacement, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée avec le numéro de suivi et les instructions sur les prochaines étapes.
    4. Votre remplacement sera envoyé 1 jour ouvrable après l'enregistrement du suivi de retour.

    Défectueux LP :

    Nous vendons uniquement des disques neufs, non ouverts et emballés en usine. Si la marchandise est défectueuse en usine, il faut le réclamer au plus tard 3 jours à compter de la date de livraison. S'il y a des dommages causés par l'usine dans le dossier, vous serez avoir les qualifications requises pour remboursement intégral .

    Ce qui est considéré comme une LP défectueuse :

    • Lorsqu'un disque saute en raison de dommages physiques au vinyle

    Les retours sont sujets à approbation, alors contactez-nous au contact@highfidelityvinyl.store et nous vous expliquerons le processus.

    Une fois votre retour approuvé, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée avec le numéro de suivi.

    Votre remboursement sera effectué 1 jour après le traitement du suivi du retour.