Politique d'essai à domicile de 30 jours d'Andover Audio

Essai à domicile de 30 jours

Nous offrons à nos clients canadiens 30 jours pour tester les produits Andover Audio à leur domicile.

Échanges

Dans les 30 jours, nous échangerons également toute unité si vous rencontrez un problème qui ne peut pas être résolu.

Politique de retour

Vous pouvez retourner les produits complets et comme neufs pour n'importe quelle raison dans les 30 jours suivant l'achat initial. Les retours ne sont pas acceptés après 30 jours. Notre politique de retour de 30 jours s'applique uniquement aux produits Andover Audio achetés directement sur www.highfidelityvinyl.com.

D’autres exclusions peuvent s’appliquer (voir les détails importants ci-dessous).

Les remboursements seront traités dans un délai de 3 à 5 jours. Les remboursements doivent être effectués sur la même carte de crédit, carte de débit ou autre mode de paiement utilisé lors de la transaction initiale. Les produits retournés sans autorisation et sans numéro RMA seront refusés.

Les articles doivent être dans un état comme neuf

Andover Audio peut refuser le retour du client ou facturer des frais de restockage (jusqu'à 20 %) lorsque l'article retourné n'est pas « comme neuf » et/ou correctement emballé. D'autres conditions pouvant entraîner un refus ou des frais de restockage incluent, sans s'y limiter :

• Un numéro de série différent de celui expédié à l’origine par Andover Audio.

• Pièces manquantes ou matériel d'emballage d'origine du produit

• Dommage dû à un emballage inadéquat pour le retour

• Dommages causés par des chutes, des liquides renversés ou une mauvaise manipulation.

Comment retourner/échanger

Obtenir les instructions de retour

Envoyez-nous un e-mail à contact@highfidelityvinyl.store pour lancer le processus RMA et recevoir vos instructions d'expédition de retour/échange. Dans votre e-mail, veuillez indiquer la raison pour laquelle vous souhaitez effectuer un échange/retour afin que nous puissions vous aider de la meilleure façon possible.

Emballez soigneusement vos articles

Pour éviter toute déduction du remboursement, tous les retours doivent être dans un état neuf et doivent inclure l'emballage d'origine, le carton extérieur, tous les accessoires pouvant inclure les cordons d'alimentation, la télécommande, les câbles de connexion et les manuels d'instructions.

Fixer l'étiquette d'expédition

Vous recevrez une étiquette d'expédition UPS par e-mail de la part de notre équipe d'assistance. Après avoir retiré ou marqué les étiquettes d'emballage d'origine, imprimez et collez solidement votre étiquette sur votre colis de retour. Pour les retours et les réparations hors garantie, le coût de l'étiquette d'expédition de retour sera déduit du montant du remboursement.